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자주묻는 질문

회원가입/정보관리

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  • 제목
  • 1
  • 로그인시 '휴면회원' 이라고 나옵니다.

답변 12개월 동안 로그인한 이력이 없는 아이디는 자동으로 휴면 계정으로 전환됩니다.
(고객님의 정보 보호를 위한 계정 잠금 상태)

휴면 계정 상태를 해제하고 싶으시다면 저희 고객센터(1899-6525)로 연락 주시면 안내받으실 수 있습니다.

  • 2
  • 회원가입은 어떻게 하나요?

답변 아이스탁몰 상단 [회원가입]을 클릭하신 뒤, 회원 가입 신청서를 작성하신 후 '회원가입' 버튼을 누르시면 회원가입 완료됩니다.

▶회원가입 바로가기

  • 3
  • 회원에게 주어지는 혜택이 무엇인가요?

답변 아이스탁몰 회원이 되시면 회원 가입 및 앱다운로드시 1,000원의 적립금을 드리며, 구매 금액에 따른 회원 등급별로 혜택을 받을 수 있습니다.
회원 등급은 패밀리 >실버 > 골드 > 프리미엄 > VIP 회원으로 나누어지며 각 등급별로 다음과 같은 혜택이 제공됩니다.
 단, 상품별 판매사의 사정 및 정책에 따라 일부 상품의 적립금은 미지급될 수 있습니다.


  • 4
  • 회원등급을 알고싶어요.

답변 로그인 후 아이스탁몰 상단 [My stock] > [정보] > [나의 회원등급]을 클릭하여 확인이 가능합니다.

  ▶나의 회원등급 바로가기

  • 5
  • 비밀번호 등 개인정보 변경은 어떻게 하나요?

답변 비밀번호 등 개인정보 변경은 로그인을 하셔야 가능합니다.
로그인 후 아이스탁몰 상단 [My stock] > [정보] > 개인정보 수정 을 클릭하여 변경이 가능합니다.
비밀번호는 입력란 옆의 비밀번호 변경 체크박스를 체크 하셔야 변경이 가능합니다. 

* 복지회원은 제외

  • 6
  • 아이디를 잊어버렸습니다.

답변 아이스탁몰 상단 [로그인]을 클릭하시면 아이디 찾기 버튼이 있습니다.

휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 입력하시면, 해당 휴대폰 또는 이메일로 아이디를 받아보실 수 있습니다.

▶아이디찾기바로가기

  • 7
  • 비밀번호를 잊어버렸습니다.

답변 아이스탁몰 상단 [로그인]을 클릭하시면 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.
휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 입력하시면, 해당 휴대폰 또는 이메일로 임시 비밀번호를 발급받을 수 있습니다.
임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 [My stock] > [정보] > [개인 정보 수정]에서 비밀번호를 변경해주세요.

▶비밀번호 찾기 바로가기

  • 8
  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

답변 로그인 후 상단 메뉴 [My stock] > [정보] > [회원탈퇴]에서 가능합니다.
회원 탈퇴 페이지에서 회원탈퇴 사유 및 탈퇴 동의 후, 회원 탈퇴 버튼을 누르시면 탈퇴 처리됩니다.
보유하셨던 적립금, 쿠폰은 모두 삭제 처리되며, 동일 아이디로 재가입이 불가능합니다.
회원 탈퇴 페이지 내의 '주의사항'을 반드시 확인해주세요.

※회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 소비자보호에 관한 법률에 의거한 아이스탁몰 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.

- 귀하의 개인 정보는 다음과 같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

- 회원가입 정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유 목적, 기간 및 보유하는 개인 정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  • 9
  • 회원탈퇴 후 재가입을 하려면 어떻게 하나요?

답변 아이스탁몰 화면 상단 [회원가입]을 누르시고 회원 가입 신청 페이지에서 해당하는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.
단, 이전에 회원 탈퇴 한 이력이 있는 아이디로 재가입이 불가능합니다.

  • 10
  • 탈퇴 후 메일,SMS를 받았어요.

답변 탈퇴 후에는 메일, SMS 발송 중지가 되나, 데이터 처리 지연 및 시스템 오류 등의 사유로 지연이 발생할 수 있습니다.
탈퇴 후 24시간이 지난 후에도 메일이나 SMS를 수신하실 경우는 고객센터(1899-6525)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.