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자주묻는 질문

주문/결제

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  • 1
  • 아이스탁몰 결제수단은 어떤것이 있나요?

답변 아이스탁몰의 결제방법에는 카드 결제, 에스크로(가상계좌), 실시간 계좌이체, 간편결제(네이버페이/페이나우)가 있습니다.

카드 결제 : 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제 후의 할부 변경, 카드 변경, 기타 상품 변경이 되지 않으니 변경사항 발생 시 해당 결제건은 취소 처리하신 뒤 재결제 하셔야 합니다.

에스크로(가상계좌) : 주문 후 일회성 계좌가 생성되며, 해당 계좌 생성 3일 이내 입금을 하셔야 주문이 완료가 되는 결제 시스템입니다. 기간 내 입금 확인이 안되는 경우 주문이 취소 될 수 있습니다.

실시간 계좌이체 : 체크카드와 동일한 개념으로 통장에 잔액(현금)이 있을 시에만 이용 가능한 결제 시스템입니다.
간편결제(네이버페이/페이나우) : 네이버, LG U+ 와 정식으로 계약하여 제공하는 결제 방식으로 결제 절차를 간소화한 검증된 간편결제 서비스입니다.

*공무원연금공단, 복지회원은 페이나우 결제 이용 제외

  • 2
  • 복합결제가 가능한가요?

답변 결제 시 복합결제는 지원되지 않습니다. 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 중 한 가지 방식의 결제수단으로만 이용 가능합니다

  • 3
  • 비회원 구매를 하려고 하는데 주의해야 할 점이 있나요?

답변 비회원 구매 시 고객님의 번호로 주문번호가 기재된 SMS 메시지가 발송됩니다.
주문내역 조회시 반드시 주문번호가 필요하니 구매확정 전 SMS 메시지는 지우지 말아주시기 바랍니다.
주문번호를 분실하신 경우 1:1문의 게시판, 또는 고객센터(1899-6525)로 문의하시면 안내해드리겠습니다.
또한, 비회원 구매 시 회원 할인, 적립금 지급 등 다양한 혜택을 받을 수 없으므로, 가급적 회원가입 후 구매해 주시기 바랍니다.

  • 4
  • 인터넷안전결제(ISP)란 무엇인가요?

답변 인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로 BC카드나 국민카드로 결제할 경우 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하여 상품대금을 지불하는 제도입니다.

[사용방법]

1. 결제수단 선택에서 BC/국민카드(안전결제) 선택

2. 자동으로 뜨는 플러그인 창에서 ISP 인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP 서비스를 등록 가능합니다.

-30만원 이상 결제 시 ISP와는 별도로, 추가 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.

-공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드해 설치하시면 됩니다.

  • 5
  • 안심클릭서비스가 무엇인가요?

답변 인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 제도로 BC카드나 국민카드로 결제할 경우 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하여 상품대금을 지불하는 제도입니다.

[사용방법]

1. 결제수단 선택에서 BC/국민카드(안전결제) 선택

2. 자동으로 뜨는 플러그인 창에서 ISP 인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP 서비스를 등록 가능합니다.

-30만원 이상 결제 시 ISP와는 별도로, 추가 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.

-공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드해 설치하시면 됩니다.

  • 6
  • N Pay 가 뭔가요?

답변 N Pay는 네이버에서 제공하는 간편결제 서비스 네이버페이(간편결제)의 약자입니다.
네이버 ID로 편리하게 결제할 수 있는 서비스입니다.
네이버와 정식으로 계약하여 제공하는 서비스이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

  • 7
  • Paynow (간편결제) 가 뭔가요?

답변 Paynow는 LG U+에서 제공하는 간편결제 서비스입니다.
최초 1회 회원가입 후 이용 가능하며, 결제에 필요한 모든 절차를 간소화한 서비스입니다.
LG U+와 정식으로 계약하여 제공하는 서비스이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

  • 8
  • 무이자 할부 가능 카드는 어떤것이 있나요?

답변 아이스탁몰은 매월 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다.
무이자 할부 행사를 진행하는 신용카드는 매월 변경되며, 자세한 내용은 아이스탁몰 공지사항에서 확인 가능합니다.

▶공지사항 바로가기

  • 9
  • 주문 후 결제 수단을 변경 할 수 있나요?

답변 결제가 완료된 후에는 결제 수단 변경이 불가능 합니다.

가상계좌 주문후 입금전 : 입금을 하기 전이시면 다시 재주문을 해주세요. 가상계좌는 입금을 하지 않으면 날짜가 지난후 자동으로 취소 됩니다.
카드결제/실시간 계좌이체 : [My stock]에서 주문 취소 후 다시 주문해 주십시요.

주문하신 상품이 발송처리 되면, 취소가 불가능하니 고객센터(1899-6525)로 사전에 연락 부탁 드립니다.

  • 10
  • 신용카드로 30만원 이상 주문일 경우 꼭 공인인증서가 있어야 하나요?

답변 2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 대하여 공인인증서의 사용이 의무화 되었습니다.
따라서 30만원 이상 카드 결제 시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

※공인인증서가 없으시다면 번거로우시겠지만 신분증을 지참하여 거래 은행에 방문하여 공인인증서를 신청해 주시기 바랍니다.