① 이 약관은 ㈜스탁컴퍼니가(이하 "회사"라 합니다) 인터넷사이트(www.istockmall.com, 이하 "사이트"라 합니다)를 통하여 제공하는 "B2B오픈마켓" 서비스를 이용함에 있어서 회사와 B2B오픈마켓에 입점한 판매자간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관에 대한 동의는 그 당사자 상호 간의 날인에 의해 작성된 계약의 체결과 동일한 효력을 갖습니다.
③ 이 약관은 회사와 판매자간에 성립되는 B2B오픈마켓 서비스 이용계약의 기본 약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 판매자가 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
제2조 약관의 명시와 개정
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)등을 이용자가 알 수 있도록 회사 사이트 화면에 게시합니다.
② 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 판매자 매니저의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
③ 판매자는 회사가 제공하는 B2B오픈마켓 서비스를 이용함에 있어서 상법, 전자상거래등에서의소비자보호에 관한법률 등의 관계법령을 준수 하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관계법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제3조 용어의 정의
① B2B오픈마켓서비스라 함은 회사의 사이트를 통하여 판매자와 이용자간에 물품 매매 거래가 이루어질 수 있는 사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
② 이용자라 함은 회사의 사이트에 접속하여 B2B오픈마켓 이용약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
③ 회원이라 함은 사업자(개인사업자 또는 법인사업자)로써 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ 판매자라 함은 B2B오픈마켓 회원약관과 본 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 물품을 판매할 의사로 해당 물품을 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 등록한 자의 의미로도 사용합니다. 판매자는 개인사업자와 법인사업자로 구분됩니다.
⑤ 구매자라 함은 재화 또는 용역을 구입할 의사를 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 말하며, 회원 구매자를 의미합니다.
⑥ 위에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
제4조 B2B오픈마켓 서비스의 성질과 목적
B2B오픈마켓 서비스는 회사가 이용자와 판매자의 자기결정에 의하여 상호간에 물품매매거래가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소(marketplace)를 온라인으로 제공하는 것입니다. 회사는 이용자에게 물품을 판매하거나 구매하지 않으며, 단지 이용자와 판매자간 거래의 안정성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 이용자와 판매자간에 성립된 거래와 관련된 상품선정, 배송책임, 반품/환불, 분쟁처리, 납세 등의 책임은 거래당사자들 스스로가 부담하여야 합니다.
제5조 서비스의 제공 및 변경
회사는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 B2B오픈마켓 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
제6조 서비스의 중단
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 제10조에 정한 방법으로 판매자에게 통지합니다.
③ 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 판매자 또는 제3자가 입은 실제 손해에 대하여 배상합니다. 단 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제7조 서비스 이용계약
① 회사가 제공하는 B2B오픈마켓 서비스에 대한 이용계약(이하"이용계약"이라고 합니다.)은 회사가 정한 양식에 따라 판매자로 등록하려는 자가 판매자의 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 판매자 가입신청에 대하여 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 사업자등록번호(주민등록번호)와 상호(성명)의 일치 여부를 확인함으로써 실명확인절차를 취합니다. 회사는 실명확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 제1항과 같이 B2B오픈마켓 판매자로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각 호에 되는 경우에 대해서는 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이전에 오픈마켓등에서 판매자 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 판매자 자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 회사의 판매자 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 판매자로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 사업자 대표자가 만 20세 미만인 경우
5. 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청이 아님이 확인된 경우
6. 이미 가입된 회원과 상호(이름) 및 사업자등록번호(주민등록번호 또는 법인등록번호)가 동일한 경우
7. 기타 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
④ 계약의 성립시기는 회사의 승낙이 판매자에게 도달한 시점으로 합니다.
⑤ 판매자는 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑥ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 제 10조에 따라 통지합니다.
1. 설비에 여유가 없는 경우
2. 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
⑦ 본 약관에 따라 판매자는 회사가 제반법령과 정부시책에 따라 시행하는 전자지급결제대행(PG), 결제대금예치(ESCROW), 선불전자지급수단 발행 및 관리 등의 업무에 기본적으로 동의한 것으로 봅니다.
제8조 판매자의 이용계약의 해지
① 판매자는 언제든지 판매자 매니저를 통해 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 판매자는 해지의사를 통지하기 전에 모든 상품의 판매 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 판매의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 판매자 본인이 부담하여야 합니다.
② 이용계약은 판매자의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
③ 본 항에 따라 해지를 한 판매자는 이 약관이 정하는 판매자 가입절차와 관련조항에 따라 판매자로 다시 가입할 수 있습니다.
④ 본 계약의 해지통보에도 불구하고 계약해지시까지 발송되지 아니한 주문상품이 있거나 교환 또는 환불 요청된 상품이 있는 경우 판매자는 상품의 배송, 교환 및 환불에 필요한 협력을 다하여야 할 의무가 있으며 본 의무는 정산완료가 확인되거나 구매자에 대한 조치가 완료되면 종료합니다.
제9조 회사의 이용계약의 해지 및 판매자 자격상실
① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 별도의 최고 없이 판매자에게 계약 해지의 통지를 함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 허위 또는 과장된 상품정보를 게재한 경우
2. 제반 법령 및 정부시책에 위반하는 등 매매 부적합 물품을 등록 또는 판매한 경우
3. 판매자가 비밀을 누설하거나 본 계약 이외의 목적으로 고객정보를 이용한 경우
4.판매자가 본 계약상의 의무를 위반하여 회사의 이용자 또는 구매자로부터 중대한 클레임을 접수 받고 그 클레임이 확정된 경우
5. 판매자가 본 계약상의 의무를 위반하여 회사가 그 개선을 요청하였으나 특별한 사유없이 이를 이행하지 아니한 경우
6. 판매자가 본 계약상의 동일한 의무를 3회 위반한 경우
7. 회사의 결제대금예치서비스를 이용하지 않고 판매자와 구매자간 직접 물품대금을 주고 받는 직거래 유도행위를 한 경우
8. 1년이상 판매자로서 로그인하지 않은 장기휴면인 경우
9. 회사의 시스템, 서비스를 스팸정보전송 또는 악성코드 프로그램 유포, 기타 법령에서 금지하는 행위 등 불법행위에 이용한 경우
② 본 계약 당사자 중 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 상대방 당사자는 별도의 최고 없이 계약 해지의 통지를 함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 계약상의 의무를 위반하여 상대방 당사자로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 특별한 사유나 해명 없이 이를 시정하지 아니한 경우
2. 감독관청에 의하여 영업 또는 허가의 취소 또는 정지 등의 처분을 받은 경우
3. 파산, 화의 또는 회사정리 절차의 신청이 있거나 스스로 이를 신청한 경우
4. 제3자로부터 가압류, 가처분 또는 강제집행을 받고 그로부터 30일 이내에 그 정지 또는 해제신청이 받아들여지지 않는 경우
5. 발행한 어음 또는 수표가 부도로 되거나 은행과의 거래가 정지 또는 금지된 경우
6. 현저하게 상대방의 명예를 훼손한 경우
7. 기타 계약기간 내에 계약이행을 할 수 없거나 계약목적을 달성할 수 없게 할 만한 중대한 사유가 생긴 경우
③ 본 계약이 해지된 경우 그 해지된 날을 제24조에 규정한 정산대상기간에 있어서의 말일로 보고 동조에서 정한 절차에 따라 판매대금을 정산합니다.
④ 본 계약의 해지에도 불구하고 계약해지시까지 발송되지 아니한 주문상품이 있거나 교환 또는 환불 요청된 상품이 있는 경우 판매자는 상품의 배송, 교환 및 환불에 필요한 협력을 다하여야 할 의무가 있으며 본 의무는 정산완료가 확인되거나 구매자에 대한 조치가 완료되면 종료합니다.
⑤ 이용계약은 판매자가 제공한 연락처 정보의 오류로 인하여 판매자에게 해지의사를 통지할 수 없는 경우에는 제 10조에 따라 통지함으로서 효력이 발생합니다
⑥ 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 판매자와 관련된 상품의 판매를 취소할 수 있고, 구매자가 물품대금을 신용카드로 결제한 경우에는 그 신용카드매출을 취소할 수 있습니다.
⑦ 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 판매자가 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑧ 판매자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 판매자 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 회사를 이용하여 구입한 재화용역 등의 대금, 기타 B2B오픈마켓서비스 이용에 관련하여 판매자가 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑨ 회사가 판매자 자격을 제한정지 시킨 후, 동일한 행위가 1회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 판매자 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
⑩. 회사가 판매자 자격을 상실 시키는 경우에는 판매자 등록을 말소합니다. 이 경우 판매자에게 제 10조의 규정에 따라 이를 통지합니다.
제10조 판매자에 대한 통지
① 회사가 판매자에 대한 통지를 하는 경우, 판매자가 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 판매자에 대한 통지의 경우 1주일이상 회사의 사이트내 게시판등에 혹은 B2B오픈마켓 판매자 매니저등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
① 아이스탁몰은 판매자님께 최대한으로 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 성명, 아이디, 비밀번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
2. 이메일주소, 이메일 수신여부, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내
3. 주소, 전화번호 : 경품과 쇼핑 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
4. 그 외 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
② 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
제13조 판매자정보의 보유 및 이용기간
① 판매자정보는 다음과 같이 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
1. 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
3. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 아이스탁몰은 지체없이 그 열람,확인 할 수 있도록 조치합니다.
제14조 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
① 아이스탁몰은 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다.
특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1. 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
2. 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
3. 매각,인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
③ 다음은 예외로 합니다.
1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
4. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
제15조 쿠키에 의한 개인정보 수집
① 쿠키(cookie)란?
아이스탁몰은 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 아이스탁몰의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저(인터넷익스플로러 기준) 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부 할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
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- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
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제16조 판매자 정보의 변경
판매자는 이용신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 해당 사항을 수정해야 합니다. 판매자정보의 변경은 로그인을 한 후 판매자 매니저에서 변경할 수 있습니다. 단, 아이디(ID), 주민등록번호(사업자등록번호 또는 법인등록번호) 및 성명은 수정할 수 없음을 원칙으로 합니다. 판매자 정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 판매자가 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
제17조 아이디(ID)의 관리
① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 판매자에게 있으며, 판매자는 아이디(ID) 및 비밀번호를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
② 회사의 행위에 의하지 아니한 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 판매자가 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ 회원은 자신의 마스트ID 및 서브 ID의 모든 관리 책임을 부담한다.
제18조 대리 및 보증의 부인
① 회사는 이용자와 판매자 상호간의 거래를 위한 온라인 거래장소(marketplace)를 제공할 뿐이므로 물품을 판매하거나 구매하고자 하는 구매자 혹은 판매자를 대리하지 않습니다. 또한, 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
② 회사는 B2B오픈마켓서비스를 통하여 이루어지는 구매자와 판매자간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 판매자가 부담해야 합니다.
③ 회사는 판매자가 게재하는 물품설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 판매자가 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 관련법령 및 정부시책 등을 위반한다고 판단하는 경우에는 이를 삭제할 수 있고, 판매취소, 판매중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제19조 판매자의 의무
① 판매자는 이 약관과 회사가 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 판매물품의 등록, 판매진행과정의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 물품배송, 청약철회 또는 반품 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
② 판매자는 사이트 내에서 접수된 상품과 관련한 문의에 대하여 판매자매니저등을 통하여 적절한 답신을 작성, 게재하여야 합니다. 또한 상품과 관련한 메일 및 전화를 통한 문의가 있을 경우 성실히 응하여야 합니다.
③ 판매자는 구매자로부터 구매취소의 요청이 있는 경우 이에 응하여 요청된 판매를 취소하여야 하는 등 상품 및 용역에 대한 보증서비스를 자신의 책임과 비용으로 시행하여야 합니다.
④ 판매물품의 등록은 판매자 매니저 물품등록 서비스화면상의 등록양식에 따라야 하며, 아래의 사항에 대해서는 회사는 해당 물품을 삭제, 취소하거나 중개를 하지 않을 수 있으며, B2B오픈마켓판매자 자격 및 회사 회원자격을 정지할 수 있습니다.
1. 물품등록양식에 어긋난 등록이나 허위등록, 판매가장등록 및 중요 정보의 명백한 오기/모순
2. 신용카드결제시스템만을 이용하기 위하여 허위등록하는 경우
3. 과다한 허위출고 또는 명백한 허위출고의 반복
4. 고객에 대한 서비스 비용이 2개월 이상 현저하고 명백하게 판매수익을 초과하여 회사가 경고하였음에도 7일이내에 시정되지 아니하는 경우
5. 회사가 판매자정보에 따라 판매자에게 7일간에 걸쳐 5회이상 연락을 시도하였으나 연락이 두절되는 경우
6. 고객불만사항 처리절차중 비 인격적 언행표출 등의 비협력 등
⑤ 판매자는 물품등록시 직거래를 유도하는 문구나 구매자의 정당한 권리(청약철회권 등)를 제한하거나, 기타 위법한 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 판매자나 해당 상품에 대하여 직권취소/삭제 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 판매자는 판매 중이거나 판매를 개시할 상품의 재고를 항상 보유하여야 하며 재고가 소진되어 정상적인 상품 배송에 차질이 예상될 경우, 지체 없이 상품의 판매를 중지하여야 합니다. 만약 이미 주문된 상품이 재고부족으로 배송이 불가능할 경우, 판매자는 즉시 해당 상품의 판매를 중지하고 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
⑦ 판매자는 회사의 명칭, 로고 및 판매자의 신용등급 표시를 회사가 정한 목적 이외의 목적으로 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안되며, 이러한 행위로 인하여 회사, 이용자 또는 타판매자에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.
⑧ 판매자는 회사의 인터넷사이트에서의 거래와 관련하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 상법 등 관계법령에서 명시한 자료를 보관하여야 합니다.
⑨ 판매자는 회사 및 잠재적 구매자를 포함하는 회원과의 연락을 위해 항상 최신의 판매자정보를 갱신하여야 할 의무가 있으며, 연락두절의 예방을 위해 해외출장 및 여행 등의 경우 연락인을 별도로 강구하는 등의 선량한 관리 노력을 기울여야 합니다.
⑩ 판매자는 판매상품에 관하여 특정한 인허가 등의 자격이 필요한 경우 이에 대한 요건을 흠결 없이 완료/유지하여야 하며, 인허가 요건을 갖추지 아니한 상태에서 관련상품의 판매에 대한 법적인 책임과, 제3자의 청구 등에 관한 책임을 부담합니다.
제20조 상품정보의 등록과 관리
① 판매자는 판매하고자 하는 물품의 명칭, 정가, 사양, 특성 등 상품에 관한 정보와 판매가격, 재고, 배송 등 판매와 관련한 정보를 회사가 제공하는 판매자 매니저를 통해 규정된 양식에 따라 직접 등록하여야 하며 그 내용이 사실과 부합하도록 상시적으로 이를 관리하여야 합니다. 회사는 본 약관상에 명시된 사유를 제외하고는 그 내용을 임의로 변경, 삭제하지 않습니다.
② 판매자는 상품의 명칭, 사양, 원산지, 제조사, 제조일자, 성분, 용량, 애프터서비스 등 상품의 가치에 영향을 미치는 일체의 정보에 대하여 그 진실성을 보장하며 이에 반하는 허위사실이 있을 경우 또는 허위광고의 게시 및 방조의 경우, 형사상 책임 뿐만 아니라 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 민사상 배상의 책임을 집니다. 회사가 판매자로부터 미리 상품정보를 받고, 상품 등록을 동의해 준 경우에도 상품정보의 정확성이나 법적 적합성에 대하여 회사가 판매자를 대신하여 또는 판매자와 더불어 책임을 부담하는 것은 아니며, 모든 책임은 판매자에게 있습니다.
③ 회사는 제2항과 관련하여 상품정보의 진실성이 의심되거나 그 여부가 상품 가치에 상당한 영향을 미친다고 판단되는 경우(예, 고가의 수입품, 건강식품 등), 다음의 조치를 판매자에 요구하거나 직접 조치를 취할 수 있습니다.
1. 상품 전시 및 판매의 연기와 중단
2. 진실성을 입증할 서류의 제출 요구
3. 상품정보의 변경과 삭제
4. 판매대금의 지급 연기
④ 판매자는 상품정보의 관리에 있어 회사가 마케팅 및 매출증대의 목적으로 시행하는 제반 제도(예, 블로그 상의 "상품 퍼가기" 등)에 특별한 이의를 제기하지 않는 한 동의한 것으로 간주합니다.
제21조 상품의 판매가격 및 수수료
① 상품의 판매가격은 판매자가 결정합니다. 다만 할인쿠폰을 사용하는 경우에 판매가격은 할인쿠폰을 차감한 금액을 기준으로 봅니다.
② 상품의 판매수수료는 회사가 결정하며 판매자가 이를 알 수 있도록 상품 등록시 이를 적절히 표시합니다.
③ 회사가 부과하는 수수료는 물품의 광고효과 및 회사가 제공하는 B2B오픈마켓 시스템 이용료로서 부과되는 등록수수료, 유료부가서비스수수료, 판매수수료 및 기타수수료등이 있으며. 각 서비스 및 서비스수수료의 구체적인 내용은 해당 서비스화면에 별도로 게재합니다.(부가세 별도)
④ 회사는 필요한 경우 서비스수수료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 제 10조의 통지방법에 따릅니다.
⑤ 회사는 판매자와 협의하여 할인쿠폰을 발행 및 적용할 수 있고 구매자가 이를 사용하는 경우(단, 판매자가 회사와 협의없이 판매금액을 할인하는 경우는 제외함) 판매수수료는 할인쿠폰 금액을 차감한 판매금액을 기준으로 부과합니다.
⑥ 판매자가 판매하는 상품 등의 판매대금을 구매자가 결제 시 발생하는 제반 비용(카드 수수료, 계좌이체 수수료 등)은 판매자가 전액 부담한다.
제22조 매매 부적합 물품
① 다음 각 호의 물품은 매매 부적합 물품으로서 상품의 등록 및 판매를 금하며, 아래의 예시 항목 이외에도 관계법령 또는 일반관행, 사회통념에 따라 회사가 개별적으로 매매부적합 여부에 대하여 우선적으로 판단 및 제재할 수 있습니다.
1. 허위 또는 과장 광고한 물품
2. 특허권, 상표권, 의장권, 실용신안권 등 타인의 지적재산권을 침해하는 물품
3. 법률상 통신판매가 금지된 물품
(예, 의약품, 주류, 담배, 군용물품, 무기류, 교정용 안경 및 컨택트렌즈 등)
4. 법령상 필요한 신고, 허가, 심의, 심사, 검사 등을 득하지 않은 물품
5. 정당한 소유권을 보유하지 않은 장물 혹은 습득물
6. 음란물, 유해약물 등 공공질서나 선량한 사회풍속에 위배되는 물품
7. 현금융통을 위한 신용카드거래, 광고, 홍보 등 판매 이외의 목적이 의심되는 물품
8. 상장주식 및 양도 또는 매매가 불가한 상품권, 홍보용 할인권 등의 상품권
9. 제작/유통이 허가되지 않은 MP3음반, 소프트웨어 기타 저작권 침해물품
10. 구매회원의 정당한 청약 철회권을 임의로 제한, 거부할 것이 명시된 상품
11. 관계기관에 허가/신고사항과 다른 명칭, 성분으로 거래되는 상품 및 수입/생산/판매/유통이 금지되거나 제한 되는 물품
12. 기타 회사의 명예나 신용을 실추시킬 우려가 있을 것으로 판단되는 물품.
② 판매자의 고의 또는 과실로 매매 부적합 물품이 등록된 경우, 회사는 즉시 해당 상품의 판매를 중지하고 이 사실을 판매자에 통보합니다. 고의에 의한 등록이라고 판단될 경우, 회사는 본 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 판매자의 고의 또는 과실로 매매 부적합 물품이 판매된 경우, 회사는 즉시 해당 상품의 판매를 중지하고 즉시 본 계약을 해지합니다. 해당 상품의 판매가 법적인 처벌규정이 있는 경우, 회사는 위 사실을 관계기관에 즉시 신고합니다.
④ 매매 부적합 물품의 판매대금은 법적인 규정이 있을 경우 이에 따르며 그렇지 아니할 경우에는 구매자에게 환불합니다. 판매된 물품은 법적인 규정이 있을 경우 이에 따르며 그렇지 아니할 경우에는 회사가 회수하여 폐기할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 해당 물품에 대한 일체의 재산권을 주장, 행사할 수 없으며 회수 및 폐기에 소요된 비용 또한 판매자가 부담하여야 합니다.
⑤ 매매부적합 물품의 등록을 이유로 판매가 삭제, 취소되거나 중지된 경우 각종 수수료는 환불되지 않으며, 판매자는 B2B오픈마켓 서비스의 판매자 자격이 제한 될 수 있습니다.
⑥ 판매자는 매매 부적합 물품의 등록 및 판매에 대한 형사상 책임을 지며 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 민사상 배상을 하여야 합니다.
제23조 상품판매절차
① 상품판매는 상품등록시 판매자가 선택한 판매기간까지 진행됩니다. 다만, 판매자가 기재한 모든 판매수량이 판매된 경우 또는 회사에 의하여 직권으로 해당 판매가 취소되는 경우 등에는 조기에 종료될 수 있습니다.
② 판매가 이루어지면 회사는 판매자매니저 화면에 판매현황을 게시합니다.
③ 회사는 구매자가 입금 또는 물품대금을 결제하면 즉시 판매자매니저를 통해 해당 사항을 게시합니다. 판매자는 구매자의 입금 여부를 판매자매니저 화면을 통해 확인할 수 있습니다.
제24조 상품의 배송
① 판매자는 매일 1회 이상 판매자매니저에 접속하여 상품에 대한 주문여부와 그 내역을 주문금액이 입금된 때로부터 72시간 이내에 확인하여야 하며 그 사실을 회사에 판매자 매니저를 통하여 통보하여야 합니다.
② 판매자는 구매자가 주문금액을 입금한 때로부터 72시간 이내(영업일 기준)에 주문받은 상품을 발송하여야 합니다. 만약 그러하지 못할 경우에는 그 사유와 예상발송일을 판매자매니저를 통해 통보하여야 합니다. 단, 상품의 특성상 주문제작이나 설치준비 등에 시간이 소요되는 특수한 경우에는 사전에 판매자와 구매자의 상호간의 합의를 통해 별도의 약정에 따릅니다.
③ 판매자는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 하여야 하며'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 제16조의 규정에 따라 소비자의 청약에 따라 재화 등을 공급하는 경우 그 내용을 기재한 서면(이하 "공급서"라 한다)을 재화 등에 첨부하여 소비자에게 송부하여야 합니다.
④ 판매자가 물품을 운송할 경우 구매자가 물품을 수령하기까지의 위험은 판매자가 부담합니다. 이에 따라 판매자는 구매자가 하자(파손,멸실,부패 등)없는 물품을 수령할 수 있도록 물품의 포장, 운송업체의 선정, 기타 필요한 조치를 적정하게 하여야 합니다.
⑤ 상품을 발송한 경우, 판매자는 즉시 발송일시, 택배운송장번호, 수화물번호, 등기화물번호 등 적절한 코드를 판매자 매니저에 입력함으로써 이 사실을 회사가 확인할 수 있도록 하거나, 회사의 배송위치 확인 서비스에 따라 관련 정보를 입력/운영합니다. 판매자는 발송한 물품을 72시간 내에 고객이 수령할 수 있도록 책임을 다하여야 하며 구매자가 수령한 직후 이를 회사에 통보하여야 합니다. 단, 구매자와 사전에 합의한 경우 예외로 합니다.
⑥ B2B오픈마켓서비스를 통하여 거래된 물품의 운송과 관련하여 판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우에는 관련 당사자간에 해결하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제25조 상품의 반품 및 교환
① 구매자의 상품수령후 7일이내 또는 구매자의 상품수령일을 확인할 수 없는 때에는 판매자가 상품 발송후 14일 이내에, 구매자가 반품 또는 교환을 요청할 경우 판매자는 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 다만 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 및 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매자가 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매자는 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 회사는 반품 또는 교환이 결정된 즉시 판매자매니저 등을 통해 판매자에 그 상세한 내역 및 사유, 귀책소재 등을 판매자에 통보할 수 있습니다.
② 다음 각 호와 같은 판매자의 귀책사유로 반품 또는 교환이 발생한 경우, 이에 소요된 비용은 판매자가 부담하여야 합니다.
1. 주문한 상품과 다른 상품을 배송한 경우
2. 하자 있는 상품을 배송한 경우
3. 배송과정에서 상품이 파손된 경우
4. 안전상의 결함으로 리콜하는 등 기타 판매자의 귀책사유에 해당한다고 판단되는 경우
③ 반품시 소요되는 운송료는 반품의 원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.
④ 회사의 B2B오픈마켓에 등록된 상품의 보증 및 반품, 교환, 환불, A/S 조건과 기간 등을 판매자는 반드시 명시 및 설명해야 하며, 제시한 조건과 내용에 따라 품질보증 및 A/S를 자신의 비용과 책임으로 실시하여야 하며 법령에 비해 품질보증과 기간 등의 제반 조건 충분치 아니할 경우 법령의 기준에 따른 책임을 부담하여야 합니다. 이 조항은 B2B오픈마켓에서 판매회원의 거래정지/ 탈퇴 시에도 적용합니다.
제26조 서비스 페널티 제도
① 판매자는 자신의 귀책사유로 고객서비스 상의 사고가 발생하였을 경우, 페널티 제도 또는 표준서비스 규칙에 따라 벌점 또는 경고 점수가 부과될 수 있으며 세부내역은 별도의 표준서비스규칙에 따릅니다.
② 동일한 주문에 대하여 제1항의 위반사항이 복수로 발생하였을 경우, 개별 페널티 점수를 합한 것으로 합니다.
③ 회사는 판매자매니저를 통해 세부내역을 수시로 제공할 수 있습니다.
제27조 우수판매자 우대제도
회사는 오픈마켓 서비스의 판매자 가운데 판매활동 및 구매만족도를 심사하여 우수한 판매자를 스타셀로로 선정하여 우대할 수 있으며, 스타셀러 우대정책의 구체적인 내용은 판매자매니저에 별도로 정함에 따릅니다.
제28조 판매대금의 정산 및 지급
회사는 판매대금의 정산 및 지급에 관하여 사이트 및 판매자매니져등을 통하여 판매자에게 별도로 고지합니다.
제29조 정산의 유보
① 회사는 판매자의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있으며, 판매자와의 이용계약 종료 후 당해 판매자의 판매대금의 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정기간 동안 예치하여 동 기간 동안 구매자로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다.
② 회사는 장기간 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종결할 수 있으며, 판매대금의 정산은 향후 구매자의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다.
③ 판매자의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매자와 채권자 간의 합의 또는 채무 액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.
④ 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우(제 15조 판매자의 의무위반 조항 포함) 에는 회사는 판매자에게 제 10조에 따라 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.
제30조 판매자의 통지의무
① 판매자는 다음 각 호에 해당하는 사실이 발생한 경우에는 지체 없이 그 내용을 판매자매니저를 통해 변경하여야 하며 사업자 등록증 등 관련문서를 회사에 서면으로 제출하여야 합니다.
1. 주소,상호,대표자 등 사업자 등록증에 명시된 사항이 변경된 경우
2. 통장계좌 등의 변경이 있는 경우
3. 자본구성에 중대한 변경이 있는 경우
4. 개인사업자가 법인으로 변경되거나 법인이 개인사업자로 변경된 경우
5. 기타 연락전화 및 휴대전화, 전자우편주소 등의 변경이 있는 경우
② 이의 지연 및 누락으로 인해 발생한 모든 문제에 대하여는 판매자가 책임을 집니다.
제31조 비밀유지
① 각 당사자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 고객 개인정보, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하여서는 아니 되고 그 정보를 본 계약 이외의 목적으로 이용하여서는 아니 됩니다.
② 판매자는 판매를 통해 취득한 회사의 고객에 대한 정보를 이용하여 당해 판매건과 무관하게 유무선상으로 고객에게 접촉하거나 직거래를 통해 상품을 판매하거나 이를 시도하는 등의 행위를 하여서는 아니됩니다.
③ 판매자는 회사 판매자매니저의 관리자 ID와 비밀번호의 보안을 철저히 관리하여야 하며 이를 제3자에게 누설하여서는 아니 됩니다.
④ 제1항 및 제2항의 의무는 본 약관에 의한 계약관계가 종료된 후에도 3년간 존속합니다.
제32조 제조물 책임
① 판매자는 제조물책임법의 규정에 따라 자신이 판매한 상품의 결함으로 인하여 발생하는 사람의 생명, 신체 또는 재산상의 손해에 대하여 배상하여야 하며, 이로 인하여 회사가 책임을 추궁당할 경우 회사를 면책시켜야 하고, 회사에 배상책임이 발생할 경우에는 회사가 지출한 배상액과 비용을 배상할 책임을 집니다.
② 판매자는 표시의무 등 제조물책임법상의 제조자의 책임을 준수하여 제조물책임이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다해야 합니다.
③ 판매자는 각종상품에 관련된 법규로 강제되는 안전표시나 각종의 인증표시 등이 없는 상품의 판매로 인하여 관계기관이나 제3자로부터 회사가 책임을 부담하는 경우에 판매자는 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
④ 상기의 의무는 본 계약기간이 만료된 후에도 10년간 존속합니다.
제33조 게시판의 이용
① 게시판 이용 원칙
가. 회사는 사이트 내에서 판매자들이 지식을 공유할 수 있는 게시판을 운영하거나, 일정한 자격을 가진 판매자들이 이를 운영할 수 있도록 할 수 있습니다. 판매자들은 본 이용약관에 대한 동의로써 게시판을 사용할 수 있으며, 판매자에 의한 게시판 운영은 개별약관에 따를 수 있습니다.
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② 게시물의 저작권
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9. 회사의 B2B오픈마켓서비스 기타 영업행위의 원활한 진행을 방해한다고 판단되는 경우
10. 해당상품과 객관적으로 명백하게 관련성이 없거나 적은 것이 인정되는 경우
11. 기타 대한민국의 관례 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우
제34조 회사의 면책
① 회사가 판매자와 구매자들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소(marketplace)를 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 B2B오픈마켓서비스를 통하여 이루어지는 판매자와 구매자 상호간의 거래와 관련된 판매진행의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 물품배송, 청약철회 또는 반품, 물품하자로 인한 분쟁해결 등 필요한 사후처리는 거래당사자인 판매자와 구매자들이 직접 수행하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 회사가 제공하는 인터넷사이트 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다.
③ 회사는 인터넷 이용자 또는 판매자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 B2B오픈마켓서비스를 통하여 거래되는 물품의 하자, 물품등록정보의 오류, 미비 등으로 인하여 구매자가 입는 손해에 대해서는 책임(제조물책임 포함)을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 판매자 혹은 이용자가 다른 판매자 혹은 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사와 피연결회사(회사의 서비스 화면과 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 독자적으로 운영되며, 회사는 피연결회사와 이용자간에 이루어진 거래에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사가 다음 각 호의 사유 등으로 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 제기당한 경우 판매자는 자신의 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 이로 인하여 회사가 지출한 손해배상금, 소송비용(변호사 자문비용 및 소송비용 포함), 광고 및 공고비용 등 일체의 비용 및 영업손실금을 배상하여야 합니다.
1. 허위 또는 과장된 상품정보의 게제
2. 매매 부적합 물품의 등록 또는 판매
3. 제조물에 대한 책임
4. 기타 타인의 정당한 권리를 침해하거나 관계법령에 위반되는 경우
제35조 관할
회사와 판매자간의 서비스 이용계약 및 구매자와 판매자 상호간의 물품거래에 관한 해석과 관할법원은 대한민국 법령에 따릅니다.
제36조 기타
본 약관에 기재되지 않은 운영 관련 세부내용은 "B2B오픈마켓 판매자 운영기준"에 따릅니다.
