아이스탁몰

상품 Q&A(총 5건) - 상품에 관한 문의가 아닌 배송, 결제, 교환/반품에 대한 문의는 고객센터 1대1 상담을 이용해주세요.

• 5
• 제품 사이즈 교환 발송이 되었는지요?
• mok*****
• 2021-01-10
• 답변완료

질문 안녕 하세요? 밑글 교환 품 보낸 사람입니다.
제품 회수를 1월4일날 해 갔는데 아직 아무 소식이 없습니다.
교환 처리가 어떻게 되었는지요 사이즈 교환 발송이 되었는지 여쭙니다.

답변 안녕하세요 고객님!!
교환관련 출고여부 확인중에 있으며,
확인후 1:1문의게시판으로 출고송장과 함께 답변드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려주세요~
감사합니다.

(답변일 2021/01/11)

• 4
• 택배 회수해 갔습니다.
• mok*****
• 2021-01-05
• 답변완료

비밀글로 작성된 글입니다.

• 3
• 회수 신청 부탁 드리겠습니다.
• mok*****
• 2021-01-03
• 답변완료

질문 안녕 하세요?
밑에 글 교환 신청한 사람입니다. 가능 하시면 회수 신청을 좀 해 주십사 부탁 드리겠습니다.

답변 안녕하세요, 고객님.

죄송하지만, 회수접수는 고객님 직접 하셔서 보내주셔야 합니다..
이전 문의글에 안내드린 방법 참고하셔서 교환건 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.


(답변일 2021/01/04)

• 2
• 교환이 필요 합니다.
• mok*****
• 2021-01-03
• 답변완료

질문 안녕 하세요? 29일날 이 제품과 다른 제품을 같이 구매를 했었는데요 다른 건 괜찮은데 제가 압는 사이즈가 95 사이즈를 입는데 이 제품의 설명 실측 치수에 100사이즈가 다른 제품들의 95 사이즈 보다 비슷 하거나 오히려 작게 나와서 100으로 했는데 실제 입어 보니 다른 제품들의 100사이즈와 같은 것 같군요. 더구나 팔 길이는 너무 길어서 소매에 시보리나 찍찍이가 되어 있으면 좀 길어도 카버가 되겠는데 그런게 없어서 길이가 너무 길군요. 어쨌든 95실측 치수는 작은 것 같으나 실제는 맞을 것 같아 95 사이즈로 교환을 해야 할것 같습니다. 택배 수거는 제가 직접 신청해야 하는지 아님 판매자님께서 신청을 해 주시는지요?
그리고 교환 배송비는 5000원 동봉을 하면 되는 건가요?

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.


교환시에 회수접수도 고객님 직접 하셔서 상품 보내주셔야 합니다.
교환비 5000원은 동봉하셔서 보내주시면 됩니다.
교환 방법 안내해드리겠습니다.



교환하실 상품은, 교환&반품요청서를 기재하신 후, 교환배송비와 함께 동봉하여, CJ대한통운택배 착불로 보내주시면 됩니다.
(불량시에는 배송비는 동봉하지 마시고, 불량내용 메모를 꼭 기재하여 보내주시기 바랍니다)

※ 받아보신 송장으로 직접 택배사에 반품/회수 접수 후 보내주시면 됩니다.
(CJ대한통운 - 1588-1255 로 전화 후, 1번 반품예약)
※ 상품별로 물류지가 다르니 꼭 물류지 확인해서 반송 부탁드립니다.
※ 택배 접수 후 기사님 방문까지는 평일기준 3~5일 정도 소요되며, 혹시라도 기간내에 기사님 미방문시 CJ택배 고객센터로 방문 일정 문의 부탁드립니다.


※ CJ를 제외한 다른 택배 이용시 선불 발송해주시면 됩니다. 지정되지 않은 다른 택배 이용시 착불의 경우는 추가금이 발생 청구 되오니 참조 부탁 드립니다.

반송상품 입고 후, 검수기간이 2~3일(평일기준)소요되며. 검수완료 후 교환처리 진행됩니다.
소요기간 양해부탁드리며, 교환접수시 재고확보가 되지는 않아, 교환상품 품절로 출고가 불가할 경우, 개별연락드리겠습니다.

※ 반송지 주소 : 경기 안성시 대덕면 명당리 133 아이스탁몰 물류센터 1899-6525

★ 교환 배송비 안내
1)교환배송비 5000원 동봉
2)상품하자/오배송은 무상처리 가능하며, 동봉/입금액은 하자/오배송 확인시 환불 처리해 드리고 있습니다.

항상 저희 아이스탁몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2021/01/04)

• 1
• 구매 했습니다.
• mok*****
• 2020-12-29
• 답변완료

질문 안녕 하세요?
(여성)솔리드 캐주얼 덕다운 점퍼_4215DJ706 머스타드 100사이즈 구매 했습니다. 제품 꼼꼼히 살피셔서 재봉이나 천이 삐뚤거나 형태가 삐딱 하거니 얼룩이 지지 않은 양품으로 부탁 드립니다. 서로 번거롭지 않게요.

답변 안녕하세요 고객님 아이스탁몰입니다.

주문하신 내역 확인되었으며, 물류쪽으로 검수에 신경써달라고 전달 드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루되세요^^

(답변일 2020/12/30)