아이스탁몰

상품 Q&A(총 6건) - 상품에 관한 문의가 아닌 배송, 결제, 교환/반품에 대한 문의는 고객센터 1대1 상담을 이용해주세요.

• 6
• 아래지퍼 사용
• omy*****
• 2020-12-16
• 답변완료

질문 아래지퍼가 위로 열리는것이 아닌가요??
안열려요ㅠㅠ

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.

문의주신제품 자크 2개전체를 채우신후 아래 지퍼부분 위로 열수있는 제품으로
말씀드린부분처럼 자크 2개로 채워 위자크를 올리신후도 아래자크가 위로 열리지 않으신가요? 간혹 고객님들께서 지퍼를 잘못채우셔서 지퍼가 올라가지 않는 경우가 있으니 다시한번 재확인 부탁드리겠습니다.


오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2020/12/17)

• 5
• 반품문의
• omy*****
• 2020-12-10
• 답변완료

질문 선물로 드렸는데 너무 길다고 싫다고 하시네요
올때 봉투로 왔는데 그 봉투가 없거든요
박스포장해서 보내면 되나요??

답변 안녕하세요 고객님 아이스탁몰입니다.

반품하실 제품은 교환/반품요청서에 내용을 메모하시고, 왕복 배송비 5000원과 함께 동봉후 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 보내주시면 됩니다. (차감으로 처리를 원하실 경우, 교환/반품요청서에 "택배비 차감 환불요망" 이라고 메모해주시면 됩니다)

수령시 봉투로 받으셨다면, 보내주실때도 봉투에 포장해주셔도 관계 없으나, 이동중에 상품이 훼손되지만 않도록 잘 포장 부탁드리겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루되세요^^

(답변일 2020/12/10)

• 4
• 반품발송했습니다
• nmj*****
• 2020-11-17
• 답변완료

질문 상품 반품처리 부탁드립니다~

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.


반품 방법 안내해드리겠습니다.

반품하실 상품은, 교환&반품요청서에 반품내용과 환불계좌(은행명, 계좌번호, 예금주명) 기재하신 후, 반품택배비는
1.배송비동봉
2.결제금액에서 차감 처리 가능
편하신 방법으로 동봉이나 배송비차감환불 메모동봉기재후 CJ대한통운택배 착불로 보내주시면 됩니다.
(불량시에는 배송비는 동봉하지 마시고, 불량내용 메모를 꼭 기재하여 보내주시기 바랍니다)

※ 받아보신 송장으로 직접 택배사에 반품택배 예약후 반송 부탁드립니다.
(CJ대한통운 - 1588-1255 로 전화 후, 1번 반품예약)
※ 상품별로 물류지가 다르니 꼭 물류지 확인해서 반송 부탁드립니다.
※ 택배예약후 2-4일(평일기준) 이내에 기사님 미방문시, CJ택배 고객센터로 방문 일정 문의 부탁드립니다.


※ CJ를 제외한 다른 택배 이용시 선불 발송해주시면 됩니다. 지정되지 않은 다른 택배 이용시 착불의 경우는 추가금이 발생 청구 되오니 참조 부탁 드립니다.

※사은품이 지급된 경우 - 반품건을 제외한 남은 금액이 사은품 지급 기준금액에 미달하면, 지급받으신 사은품도 함께 반송 해주셔야 합니다.

반품물량에 따라, 반송하신 상품 입고 후, 검수기간이 2~5일(평일기준)소요되며. 검수완료 후 결제수단에 따라 환불처리로 진행됩니다. 환불은 카드결제-5~7일 / 가상계좌, 계좌이체-3~5일 (평일기준) 정도의 기간 소요되오니, 이 점 양해부탁드리겠습니다.

(가상계좌,계좌이체의 경우 입금자명이 "아이스탁몰" 또는 "LG유플러스"로 입금되며, 카드결제의경우 반품완료 후 7일이내에 취소가 되지 않을 경우, 결제하신 카드사 고객센터로 확인부탁드립니다.)

※ 반송지 주소 : 경기도 안성시 원곡면 만세로 1187-14 , 247-1번지 / 1899-6525

★ 반품 배송비 안내
1)전체 반품 5000원 동봉 또는 사이트에서 배송비 차감 가능
(차감으로 처리 원하실시에 요청서에 차감 메모기재, 사이트에 반품접수시 고객 변심반품/차감환불 체크)
2)부분 반품 2500원 동봉 또는 사이트에서 차감 가능
(단, 부분 반품 후 남은 결제금액이 무료배송 조건에 부합하지 않을경우에는 왕복배송비 동봉&차감)
3)상품하자/오배송 반품은 무상 처리 가능합니다.


항상 저희 아이스탁몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2020/11/18)

• 3
• 사이즈 교환
• cl5*****
• 2020-11-16
• 답변완료

질문 사이즈 교환 신청을 했는데요.
택배 접수를 제가 해야 하나요?

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.


교환 방법 안내해드리겠습니다.



교환하실 상품은, 교환&반품요청서를 기재하신 후, 교환배송비와 함께 동봉하여, CJ대한통운택배 착불로 보내주시면 됩니다.
(불량시에는 배송비는 동봉하지 마시고, 불량내용 메모를 꼭 기재하여 보내주시기 바랍니다)

※ 받아보신 송장으로 직접 택배사에 반품/회수 접수 후 보내주시면 됩니다.
(CJ대한통운 - 1588-1255 로 전화 후, 1번 반품예약)
※ 상품별로 물류지가 다르니 꼭 물류지 확인해서 반송 부탁드립니다.
※ 택배 접수 후 기사님 방문까지는 평일기준 3~5일 정도 소요되며, 혹시라도 기간내에 기사님 미방문시 CJ택배 고객센터로 방문 일정 문의 부탁드립니다.


※ CJ를 제외한 다른 택배 이용시 선불 발송해주시면 됩니다. 지정되지 않은 다른 택배 이용시 착불의 경우는 추가금이 발생 청구 되오니 참조 부탁 드립니다.

반송상품 입고 후, 검수기간이 2~3일(평일기준)소요되며. 검수완료 후 교환처리 진행됩니다.
소요기간 양해부탁드리며, 교환접수시 재고확보가 되지는 않아, 교환상품 품절로 출고가 불가할 경우, 개별연락드리겠습니다.

※ 반송지 주소 : 경기도 안성시 원곡면 만세로 1187-14 , 247-1번지 / 1899-6525

★ 교환 배송비 안내
1)교환배송비 5000원 동봉
2)상품하자/오배송은 무상처리 가능하며, 동봉/입금액은 하자/오배송 확인시 환불 처리 진행됩니다.


항상 저희 아이스탁몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2020/11/16)

• 2
• 반품접수합니다
• gol*****
• 2020-11-13
• 답변완료

질문 택배사로 반품 접수했습니다. 물건 받으시면 반품처리 해주세요

답변 안녕하세요 고객님!!

제품 CJ대한통운 이용하시어 보내주시면
입고되는대로 검품후 처리진행 하겠습니다.
입고된날로 3~4일정도 검품기간이 소요될수 있는 점 참고부탁드립니다

감사합니다.

(답변일 2020/11/13)

• 1
• 재고 있을까요..?
• scd*****
• 2020-11-08
• 답변완료

질문 다른 사이트에서는 검정과 아이보리 품절이던데...
주문 후 취소가 번거로울 것 같아서요
90사이즈 재고 여부 확인 부탁드립니다.

답변 안녕하세요 고객님!!
문의주신 제품 1BYPAW9512 블랙, 아이보리 90사이즈 재고 있는것으로 확인되오니,
참고하여 구매부탁드립니다.
감사합니다.

(답변일 2020/11/09)