아이스탁몰

상품 Q&A(총 5건) - 상품에 관한 문의가 아닌 배송, 결제, 교환/반품에 대한 문의는 고객센터 1대1 상담을 이용해주세요.

• 5
• 언제 배송해주나요?
• jun*****
• 2022-01-25
• 답변완료

질문 21일 주문했는데 게속 상품준비중으로만 뜨고
제품 발송을 안하네요?
설배송으로 설날 맞춰서 보내주나요!!!!

답변 안녕하세요 고객님

문의하신 주문건 (A220214422269)은 금일 수령하신것으로 확인됩니다.

감사합니다.

(답변일 2022/01/27)

• 4
• 사이즈
• oko*****
• 2022-01-13
• 답변완료

질문 상품평을 보면 사이가 크게 나온거 같은데.95 실측 사이즈좀 알려주세요.

답변 안녕하세요 고객님. 스탁컴퍼니 입니다.

문의주신 상품페이지에 실측사이즈 기재되어있으니
참조부탁드릴게요.

실측 확인 후 고객님 기호에 맞게 신중구매 부탁드립니다.

감사합니다.

(답변일 2022/01/13)

• 3
• 전화연결안되서 여기로 글쓰는데 지워지네여
• sjs*****
• 2022-01-03
• 답변완료

질문 옷 반품 관련할건데
교환으로 눌려서 다시 반품 처리 할려니
교환접수완료로 되서 안됩니다
연락바랍니다!
고객센터 전화연결 안되고요!!!

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.


아이스탁몰은 자동수거지시가 되지 않아, 고객님께서 직접 택배사로 반송해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

CJ 택배 파업으로 인해 배송지연, 수거거부가 부분적으로 발생되고 있으니 이용에 참조부탁드립니다.

타택배 이용시 반송장번호 확인되시면 1:1게시판으로 확인 부탁드립니다. 

반품 방법 안내해드리겠습니다.



반품하실 상품은, 교환&반품메모(성함,연락처, 교환or반품 여부, 사유)를 기재하신 후, 반품택배비는
1.배송비동봉
2.결제금액에서 차감 처리 가능
편하신 방법으로 동봉이나 배송비차감환불 메모동봉기재후 CJ대한통운택배 착불로 보내주시면 됩니다.
(불량시에는 배송비는 동봉하지 마시고, 불량내용 메모를 꼭 기재하여 보내주시기 바랍니다)

※ 받아보신 송장으로 직접 택배사에 반품택배 예약후 반송 부탁드립니다.
(CJ대한통운 - 1588-1255 로 전화 후, 1번 반품예약)
※ 상품별로 물류지가 다르니 꼭 물류지 확인해서 반송 부탁드립니다.
※ 택배예약후 2-4일(평일기준) 이내에 기사님 미방문시, CJ택배 고객센터로 방문 일정 문의 부탁드립니다.


※ CJ를 제외한 다른 택배 이용시 선불 발송해주시면 됩니다. 지정되지 않은 다른 택배 이용시 착불의 경우는 추가금이 발생 청구 되오니 참조 부탁 드립니다.

※사은품이 지급된 경우 - 반품건을 제외한 남은 금액이 사은품 지급 기준금액에 미달하면, 지급받으신 사은품도 함께 반송 해주셔야 합니다.

반품물량에 따라, 반송하신 상품 입고 후, 검수기간이 2~5일(평일기준)소요되며. 검수완료 후 결제수단에 따라 환불처리로 진행됩니다. 환불은 카드결제-5~7일 / 가상계좌, 계좌이체-3~5일 (평일기준) 정도의 기간 소요되오니, 이 점 양해부탁드리겠습니다.

(가상계좌,계좌이체의 경우 입금자명이 "아이스탁몰" 또는 "LG유플러스"로 입금되며, 카드결제의경우 반품완료 후 7일이내에 취소가 되지 않을 경우, 결제하신 카드사 고객센터로 확인부탁드립니다.)

※ 반송지 주소 : 경기도 안성시 원곡면 만세로 1187-14 [칠곡리 592-1] 스탁컴퍼니 원곡물류 / 1899-6525

★ 반품 배송비 안내
1)전체 반품 5000원 동봉 또는 사이트에서 배송비 차감 가능
(차감으로 처리 원하실시에 요청서에 차감 메모기재, 사이트에 반품접수시 고객 변심반품/차감환불 체크)
2)부분 반품 2500원 동봉 또는 사이트에서 차감 가능
(단, 부분 반품 후 남은 결제금액이 무료배송 조건에 부합하지 않을경우에는 왕복배송비 동봉&차감)
3)상품하자/오배송 반품은 무상 처리 가능합니다.


항상 저희 아이스탁몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2022/01/03)

• 2
• 여기 아이스탁몰에서 주문하지 마세요!
• tru*****
• 2021-12-17
• 답변완료

질문 11월 19일에 주문한 제품이 계속 배송준비라고 뜨고 아무 연락도 없어서 1:1대 문의에 글을 올렸는데, 계속 답변준비중이라고 나오고, 전화해도 계속 통화도 안되고, 주문취소도 안됩니다.
어떻게 할 방법이 없습니다.
그래서 소비자상담센터에 글을 올렸는데, 거기서도 통화가 안된다고 피해구제 신청하라고 하네요.
뭐 이런 사이트가 다 있는지...
여기 저기 이글을 올려야 겠습니다.

답변 안녕하세요. 고객님.
고객님께서 문의하신 상품의 공급업체인 스탁컴퍼니입니다.

먼저 본의아니게 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.
해당건은 고객님께 유선안내드렸으며 주문해주신 업체제품 주문건은 취소처리 진행해드리겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.

오늘도 좋은하루 보내세요.
감사합니다.

(답변일 2021/12/20)

• 1
• 덕다운인가요 구스다운인가요
• wow*****
• 2021-11-24
• 답변완료

질문 제목은 구스다운
밑에 정보에는 덕다운

답변 안녕하세요.고객님

문의주신 상품 확인시 덕다운입니다
참고 부탁드립니다.

감사합니다. 좋은하루되세요.

(답변일 2021/11/24)